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感觉投诉一点用都没有，京东顺丰除外。投完就电话过来道歉。后续再不放柜子里。四通一达真的是毒瘤…快递体验几乎没有。我家里明明有人，老人和刚生产完的老婆在家买点东西，不是让我下班拿上去就是老人自己跑去拿。那我付快递费是摆设么？
这事感觉完全没人管了，只有上次丰巢的时候热了一下。菜鸟还信誓旦旦永远免费。那您别劫持我快递啊。我写的明明是家里地址，送菜鸟驿站算什么事。
这事感觉完全没人管了，只有上次丰巢的时候热了一下。菜鸟还信誓旦旦永远免费。那您别劫持我快递啊。我写的明明是家里地址，送菜鸟驿站算什么事。
第 1 条附言 · 2020-12-01 19:15:59 +08:00
其实我的疑问是，菜鸟驿站这类不应该是反过来的吗？默认送到家，用户决定是不是在驿站。现在变成了资本帮用户决定。这就是垄断市场了，京东只能覆盖一些新的东西，小东西，衣服，还是只能淘宝。
第 2 条附言 · 2020-12-01 21:36:06 +08:00
投诉只解决表面功夫。要么是最近几天好使，要么就是在站点等着吧，本来所有快递员送自己的件到各家，现在变成站点就请 1 个送所有，见了鬼了哟！我付的快递服务从来都不是写的站点地址。最后一公里关用户什么事。
第 3 条附言 · 2020-12-02 09:34:58 +08:00
看了一下评论，大家都已经是苦于驿站久矣。那驿站怎么还不死…因为我们是弱势群体
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teruspot 2020-12-01 17:34:20 +08:00 via Android
我已经好久没收到送到家门口的快递了，除了邮政
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Xusually 2020-12-01 17:37:52 +08:00
菜鸟设置一下自己手机号不送驿站
我投诉了菜鸟驿站，然后他们电话里给我设置了 亲测有效，近期的快递都直接到家了，就是仍然会在菜鸟驿站停留半天，感觉是他们有空才会送我的。 |
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chonger 2020-12-01 17:44:32 +08:00  2
这算什么，以我的经历，在成都有的地方至少十年前快递就不上门了，是所有的快递，别跟我提什么顺丰京东，除了大件的必须送到家的东西，比如冰箱，电视。这几年陆续换了几个住处，小区有大门门禁的就别想了，根本就不上门，连酒店公寓这种电梯就在大门口的都不上，直接叫你下来拿，一个个都跟大爷一样。
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a719031256 2020-12-01 17:51:28 +08:00 2
我觉得挺好的啊，每次下班顺路就去拿快递了，反正也不收费
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Leonard 2020-12-01 17:58:58 +08:00
不送就退货，选没收到货
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sampeng OP @a719031256 家里没孩子之前是 ok 的…但媳妇怀孕时候有老人 24 小时在家的时候体验真的渣爆了
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richard1122 2020-12-01 18:08:39 +08:00 1
@Xusually 我也设置了，结果就是他们专门放一个角落里也不理我，导致我连短信都收不到。。
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kejinlu 2020-12-01 18:10:02 +08:00 2
还是别墅好 😂
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dangyuluo 2020-12-01 18:10:23 +08:00
省会城市远郊区的镇上很久之前就要自己取了，某二线城市别墅区还是送上门。
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zetary 2020-12-01 18:21:40 +08:00 via iPhone
@richard1122 #8 我也碰到了这个问题可以先投诉到对应的快递，一般不会解决，然后投诉到邮政系统，一般这个会扣快递员的钱，所以一定会给你反馈。
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won 2020-12-01 18:26:29 +08:00
菜鸟有黑名单规则，会把你列入黑名单。之后就不给你放菜鸟了，自己想办法取
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guokeke 2020-12-01 18:34:45 +08:00 via Android
用京东就完事了。
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tetora 2020-12-01 18:36:25 +08:00 via Android
非包邮的建议到付，保证上门
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qiang2k 2020-12-01 18:41:54 +08:00 via Android
除京东顺丰其他快递好久就不送上门了
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statement 2020-12-01 18:43:00 +08:00
拼多多 五块包邮的狂买呗 不送就退货 投诉 逼一段时间就好了
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OakScript 2020-12-01 19:24:45 +08:00 1
福报马家对于快递最后一公里的“创新解决方案”
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yuelang85 2020-12-01 19:31:22 +08:00 1
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HuHui 2020-12-01 20:39:23 +08:00 via iPhone
目前用的体验最好的是德邦送到门内
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FieldFarmer 2020-12-01 20:41:20 +08:00 via Android
作为普通用户，只能抵制菜鸟。
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falcon05 2020-12-01 20:47:47 +08:00 via iPhone
@Xusually 同样，我也是投诉过一次，现在快递也进不了菜鸟的库了，但很多也还是直接扔菜鸟驿站，而且没有短信验证码。
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Xusually 2020-12-01 20:56:08 +08:00
@coffeygao 打菜鸟裹裹的官方客服电话，投诉你近期一个被放到驿站的快递，就行了，你就让客服帮你设置一下。其实自己 app 也能设置，不知道是不是客服那边设置会有额外的备注。
反正我是投诉设置的，现在都是送到家了，虽然会在驿站那边延迟半天一天的，但是我反正也不着急，就当是时效慢了一点。 |
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woyao 2020-12-01 21:05:59 +08:00
我不反对放丰巢或驿站，但反对的是不给用户选择权。
PS：今天有个快件被放丰巢了，但是没有和我联系。对不起，投诉+给我送件。 |
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haohappy 2020-12-01 21:11:12 +08:00
投诉没用的，最多做做样子
快递对接里面有选择是送上门 还是 自取，商家已经给你选择好了 |
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across 2020-12-01 21:13:30 +08:00 via iPhone
现在送柜和送上门是两个价格，付了到柜的钱，你收货的未必能要求他上门....
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sampeng OP 不是我夸京东，京东东西是一些有点问题，这个我理解。但快递真没得说。最少送上门啊。顺丰一样。
四通一达这都没被约谈？见了鬼哟。 |
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liberize 2020-12-01 22:52:33 +08:00 via Android 1
我这儿京东顺丰也直接放驿站
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mario160825 2020-12-01 23:50:49 +08:00
京东也直接放驿站了，除非我买很多的时候，他会用个小车给我送上来。 嘿嘿
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FightPig 2020-12-01 23:54:12 +08:00
顺丰还不错，京东我们这已经烂了，投诉 了几次，一样不通知直接丢柜子里
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JasperWong 2020-12-02 00:24:16 +08:00
我这边的话地址写着请勿放驿站,一开始还是会放,然后放一次投诉一次之后就不会再放了
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locoz 2020-12-02 00:50:45 +08:00 via Android
快递员的问题你得找快递员解决，是快递员不想送上楼，不是快递柜和代收点逼着快递员不送上楼…解决方法包括但不限于投诉、多次打电话强调、给快递员顺手送瓶水说声辛苦了等。
至少我这边的正常点的快递员熟了之后都是直接给我送上楼的，特别懒的那种打电话强调几次会投诉之后也开始送了。 |
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Flowing 2020-12-02 01:01:19 +08:00 via iPhone
没用，我的地址后面 [] 里明确写了，放任何驿站和丰巢前与我确认，完全没用
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ykzmhhssdhp 2020-12-02 01:46:43 +08:00
快递送不送到防盗门是一线城市和二线城市的显著区别
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yingfengi 2020-12-02 06:29:44 +08:00 via Android
这是个矛盾。。。
都送上门，更多情况下没人收，一个个打电话询问，量也大。。。 归根结底，还是快递便宜的原因。 |
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wangyuescr 2020-12-02 08:13:19 +08:00 via Android
公司顺丰月结号，下单了也是被强行更改上门时间，也强行更改发件时间和派件时间。迫于是公司月结号不知道投诉什么的会不会对公司有影响，一直这么凑合
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tuding 2020-12-02 08:25:03 +08:00 via Android
我们这所有快递都放驿站，不上门，包括京东顺丰苏宁。只有两个选择，要么你现在下去拿要么放驿站
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sirius1024 2020-12-02 08:57:13 +08:00 5
我们理应对所谓的“企业家”抱团抱有警惕，什么湖畔、泰山。他们代表的是利润，不是群众的利益。他们抱团，就是让你不得不用花呗、菜鸟、小程序、人脸，让你所说的，所看的，所找的，都成为他们利润的线索。你说反对 996，他说 996 是福报，你贷款租房，他卷钱跑路，你那点儿钱存银行，他说银行就是金融古董可笑至极，你隐约觉得高层智囊做得对，他说他只是动了既得利益者的蛋糕……
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sagaxu 2020-12-02 09:01:17 +08:00 via Android
放快递柜的成本低，不放的竞争不过会被淘汰。优质服务一定贵的多，愿意买单的人太少，撑不起这个小众市场。
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mynameisz 2020-12-02 09:07:24 +08:00
我这边更加叼，叫包裹侠，不知道哪家的，电话都不打，直接发短信，不是放蜂巢那种取货码短信，要么自己去拿，要不自己打电话给快递员要求放蜂巢，你不联系他直接走了不送了，我尼玛，怎么变成我主动打电话了？短信如下： [包裹侠] 您的快递 YT50646********8，编号 45，你有快递到了********小区大门口圆通快递 185****5471，7 点前拿。
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clown007 2020-12-02 09:12:20 +08:00
我在地址上写的送到菜鸟柜子，但是他非得给我送上门...
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mynameisz 2020-12-02 09:13:19 +08:00
@mynameisz 有时候打电话给快递员，他比较忙时候，还要求你转发上面的短信给他，等他不忙了再根据短信上的快递号帮你找出快递放在蜂巢。我擦，收件人打电话+转发短信，我尼玛请了个大爷送快递？
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Hyouka 2020-12-02 09:22:54 +08:00
可能看地区吧..
老家在镇上 5 公里外的地方...说村不算村的地方(ZF 以前分给东南亚华侨的地方) 四通一达还是京东顺丰都是直接送到家门口的... 现在住在广州城中村...京东自提点,丰巢和菜鸟对我就非常友好了...下班后直接过去拿都在附近 当然我都是主动选的.自提服务的; |
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lishen226 2020-12-02 09:32:59 +08:00
我选择了“退款（未收到货）”，第二天一大早就送上门了。
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wolfie 2020-12-02 09:36:59 +08:00
给快递公司投诉，一次投诉如果没有效果，投诉多少次都没用。
之前圆通 一个月内 3 个单子，同一个快递员，投诉 3 次都不予处理。最后还是投诉给邮政才有效。 |
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mentalidade 2020-12-02 09:38:40 +08:00
可以设置禁止投放丰巢柜，百度下就知道了。本来天天那快递，拿自己的或者老婆发来一个取件码，禁止存放之后幸福感倍增。大件京东送货上门，小件无所谓全部放门口水表箱或者门口。
---------------- 时隔半年前两天又收到取件码，询问丰巢客服说订单不是我的手机号存放的，问了快递员，说用自己的手机号存放进去的，取件码发我了，让我自己取。我明确说已经设置不放存放丰巢，对方很刚：那你就放着吧！ 连续三天投诉百世快递官方没有结果，我表示在收不到找商家退款了，结果官方把钱全额退我，快递也给我了。 |
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cmdOptionKana 2020-12-02 09:44:48 +08:00
看楼主附言，想说更弱势的群体其实是付不起顺丰价格的，如果菜鸟驿站死了，快递必然涨价，受害的人会更广泛。
菜鸟驿站是对全部人的最优解，更穷的人享受低价，更富的人又可以选择京东和顺丰，只有不上不下的人受影响。 |
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a719031256 2020-12-02 09:49:23 +08:00
@sampeng 这个的还好把，虽然我老爸每天都在家里，但除非加班或者有饭局的情况我是让他帮忙拿，你们那里菜鸟驿站很远嘛？我们这边就在楼下，所以我觉得挺好的
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tyzrj766 2020-12-02 09:51:13 +08:00
这个问题不好解决，快递量太大，一个个送上门目前来说根本无法实现
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nieyujiang 2020-12-02 09:53:50 +08:00 via iPhone
设置个货到付款，你看他送不送。不行直接邮政投诉，看他们怂不怂
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Wicheol 2020-12-02 09:58:15 +08:00
深圳只有京东主动上门，顺丰和苏宁会偷懒放蜂巢，但会给你打电话确认，其它快递包括邮政都是不联系直接放菜鸟驿站的。老家楼梯房即使是京东也是让下楼取，其他快递就更不谈了。
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jiangyang123 2020-12-02 10:02:45 +08:00 2
你们已经是幸福的了
农村的快递都得自己走十几公里去镇上拿 |
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xianxiaobo 2020-12-02 10:10:50 +08:00
要是农村的快递也能送到家就好了。
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ily433664 2020-12-02 10:11:04 +08:00 4
建议使用京尊达，不仅给你送到家，而且还是穿着西装革履
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johnsonshu 2020-12-02 10:12:27 +08:00 via Android
菜鸟我觉得还行啊。丰巢绑架我的快递 不给钱就不放。那是真的恶心
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maogang39 2020-12-02 10:15:21 +08:00
所谓的四线地级市主城区，从不知道送货上门是什么。全部都是去楼下（甚至路口）拿。包括京东自营和顺丰。
目前只有两次被放菜鸟驿站的经历，还都要求去驿站自提。 第一次投诉，菜鸟驿站客服甩锅，快递小哥被罚 200，还从驿站把件拿出来给我送到路口。 第二次硬怼菜鸟驿站，最后在晚上驿站老板关门后给送到路口。 |
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xz410236056 2020-12-02 10:15:40 +08:00 2
不用啊，小布尔乔亚阶级又想要好服务又不想付出成本。哪有这种事？
革命不是请客吃饭。 加钱上顺丰，能用京东用京东。有这破事？ |
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newtype0092 2020-12-02 10:24:30 +08:00 1
速度、上门、便宜，这 3 个需求，你只能选其中 2 个，全都要是不可能的。
一般大件、重要的东西京东，急着要的东西顺丰。 其他东西让他们慢慢送，不送上门直接让发货方去找快递沟通，沟通不了就退款去别家买。 |
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ichigo 2020-12-02 10:25:26 +08:00
这个分地区，甚至一个城市不同小区都不一样。我父母小区就是送超市菜鸟驿站，我自己家大部分时候会打电话确认，不在家就送快递柜。
但总体来讲三通一达是真的烂。 |
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cmdOptionKana 2020-12-02 10:25:49 +08:00
@ily433664 刚好昨天在网上看到一个 “惊尊达” 的故事
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Light3 2020-12-02 10:32:08 +08:00
其实我觉得放菜鸟驿站挺好的 至少不用念码 硬排队
相比现在的又是妈妈驿站 又是韵达服务点 每个驿站都有一个自己的快递商 这样既提高了快递员的收入 效率也快了很多 大城市一直是这样 送的太多了 挨家挨户送 打电话不在家 效率太低 挣不到钱 大家就会想办法 从而就演变成了现在这个模样 有的时候不如想想为什么会变成这样 另外 顺丰不是原来的顺丰了 顺丰现在其实不如四通一达快 收费却还是原来的样子甚至更高了 你加了钱但是没有得到对应的服务 这就是现在的顺丰 |
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NULL2020 2020-12-02 10:41:07 +08:00
个人宁愿放驿站，啥时候有空路过才拿，可能你家是电梯，如果是高层楼梯，一天上下最多两次拿快递，我就想把快递直接扔了。
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jasonding 2020-12-02 10:41:44 +08:00
建议德邦，还便宜还送上门
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lshero 2020-12-02 10:42:41 +08:00
丰巢可以设置拒收
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yejinmo 2020-12-02 10:50:54 +08:00
能不用淘宝就不用淘宝，用淘宝就备注发邮政，邮政也是很靠谱的
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spongebobsun 2020-12-02 10:52:28 +08:00
我这京东更 diao, 写了送到家不放驿站之后人家配送直接不配送, 一直拖到订单异常, 手机上无法取消订单, 必须联系客服退款. 现在京东买东西不管东西咋样直接差评.
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jerryrib 2020-12-02 10:53:24 +08:00
月经贴
楼主可以试试这个办法，智能柜只要设置是存放不进去的，剩下的就是代收驿站 只要这个快递在驿站，或者驿站入库，投诉（第一次，先礼后兵） 又被放驿站（明确第一次沟通已经禁止存放，并加入白名单） 又被放驿站，或者让你去驿站取件（继续投诉，这次要求 1 小时处理，给结果） 三次投诉，驿站工作人员电话打给你，说你投诉我被罚钱，诉苦水（录音） 三次绝对老实，态度强硬~ |
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nashxk 2020-12-02 10:58:07 +08:00
丰巢我关了好几个月了，偶尔给我发短信询问是否重新打开。然后其他快递都放峰站，包括顺丰。目前只有德邦和京东是送上门的
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xrds7986 2020-12-02 10:59:36 +08:00
@coffeygao 菜鸟有投诉电话，我拒绝扫码取件，客服将我加入黑名单，一段时间都是直接电话联系送货上门，后来放代收点都是短信取件。
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Oct 2020-12-02 11:02:02 +08:00
感觉购物界面可以明码标价,
给用户"可送达驿站"和"送货上门"的两种快递选项, 把对时间敏感和金钱敏感的两类用户区分开. |
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hafuhafu 2020-12-02 11:04:37 +08:00
各类代收点和当地的各个物流方都是有利益相关的，加上对快递方能提高效率，他们大概率不会理你的。
没准以后还会出声明：运费低于 XX 元的快递单只能放到附近代收点，不提供上门服务。 |
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susubei 2020-12-02 11:32:35 +08:00
急着买的东西选京东自营
京东自营不送上门，好家伙还有这种好事，投诉至客服领京豆屡试不爽 不急的在淘宝买 快递放菜鸟驿站投诉没用的原因是还没有投诉到位 我持续投诉了本小区所有放菜鸟驿站的快递不下于十次 现在指哪放哪，当然我要求放在哪里丢了也和快递没关系。 投诉顺序为在淘宝物流单号页面右上角有个物流投诉 使用这个投诉耐心等待，必有人联系 直接投诉到官方电话效果较差基本没用 如果淘宝右上角这个投诉也没有效果 建议直接国家邮政局申诉 http://sswz.spb.gov.cn/ |
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tpkxywxd 2020-12-02 11:33:37 +08:00
其实说到底都是钱的问题，顺丰快递员比其它快递员工资高 20%左右。既要服务好又要价格低，现实吗？事实上目前绝大多人并不在乎服务质量，能省一点钱更重要。
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ming7435 2020-12-02 11:35:34 +08:00
@spongebobsun 你那恐怕是个假京东
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BluesQu 2020-12-02 11:36:37 +08:00
苦于驿站久矣。 但是怎么做都是徒劳。。。。。。
投诉快递 多次 投诉驿站 多次 驿站已经设置黑名单 多次 |
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whenwind 2020-12-02 11:40:14 +08:00
我倒是挺喜欢放菜鸟的，反正都在小区里边几步路就到，我反而不希望送上门，门控坏了好几年，快递只能在楼下等，整天被周围邻居看见频繁出入拿快递总觉得不爽，不如一口气去菜鸟拿完看到的人少😑
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hl0 2020-12-02 11:41:05 +08:00
我这边除了顺丰京东外的其他快递，连丰巢都不愿意放（要收费），只放菜鸟驿站
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falcon05 2020-12-02 11:42:27 +08:00 via iPhone
@xz410236056 啥上纲上线的，用顺丰一样给您扔菜鸟驿站
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trlove 2020-12-02 11:46:22 +08:00
@sampeng 这个无关快递公司而是快递员问题。我这不管是京东还是顺丰，一律直接放快递柜。。。。大件东西顺丰会打个电话，在家就送，不在家就会放快递柜外面地上，京东也一样。其他的都是直接电话不打就直接放地上，给你发短信自己回家去找
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Unclev21x 2020-12-02 11:46:39 +08:00
非黑。
顺丰京东每次都给我打电话了。 其他快递，现在很少打电话，但都会发一个短信。就一次遇到邮政不打电话不发短信。我打电话给小哥，他说之前都是这样的，我就教育了他一番，但是我没有投诉他，因为没必要，我轻易不投诉这些跟我一样赚辛苦钱养家糊口的打工人。 我隔壁就是菜鸟，因为体验实在差（找件难，里面热），我就把收货地址多加了几个字：请不要放菜鸟驿站。后来就都不放菜鸟了。但是前不久附近开了一个韵达，于是现在买东西，多了一个备注：请不要发韵达（经常路过韵达的时候忘记取件，然后又要下来过去拿）。 |
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zkl2333 2020-12-02 11:47:27 +08:00 via iPhone
寄到付
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yawn852 2020-12-02 11:55:37 +08:00
可以设置的，我就工作日放开，周末的话就设置不允许放驿站，必须送货上门，蜂巢也是
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charce 2020-12-02 12:02:58 +08:00
用户、商家、快递员都是被资本绑架的群体。都是垄断的苦果。
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sytnishizuiai 2020-12-02 12:11:04 +08:00
顺丰京东最好，像韵达，我早上电话说家里有人，半小时放快递柜了。。。
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MilkyWayne 2020-12-02 12:26:43 +08:00
别说什么快递钱不够上门投送的，那顺丰这么贵，咋还不上门投送啊。
我们这里的顺丰、京东，看心情，空了给你送上来，不空直接快递柜，羡慕楼上的顺丰和京东。 倒是德邦速递最近打了什么鸡血啊，件件送达。 |
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tedmosby 2020-12-02 12:38:18 +08:00 2
给各位尊贵的上帝讲一个常识：
不存在又便宜又好的服务。 如果你希望每单都送上门，请问是否接受 10 元一单运费？ 还说啥说垄断，绑架的真是搞 JB 笑。。。 四通一达的财报，利润薄得可怜，企业不是来赚钱难道做慈善？ 对，资本绑架人，你们都用邮政吧，国营的，良心大大的很。 |
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tedmosby 2020-12-02 12:40:03 +08:00 1
我有一个日常观察，不一对全对，但至少没错过：
喜欢买 9.9 包邮但同时又天天投诉快递不送上门的，都是屌丝。 做过服务业的人都知道，投诉最多又挑剔的，通常是消费最少，甚至是赚不到他钱的客户。 |
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tedmosby 2020-12-02 12:43:44 +08:00
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ns20 2020-12-02 12:46:20 +08:00
希望对驿站的抗争能坚持下去，如果成了顺理成章的事情，我怀疑以后快递上门就要另加钱，变相涨价。
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wangtong868 2020-12-02 12:47:43 +08:00
其实驿站设置一下，驿站自己会送上门，不是快递员送的。
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