2017 年送老婆的 iPhone7p ，如今淘汰了，我拿来当备用机用，并用 gmail 邮箱注册了一个新的 apple id 使用，平时很少开机。
大概 1 个月后，上周开机用一会就收到提示登录要输入 icloud ，输密码后提示账户已停用，赶紧上 account.apple.com 发现 id 已经登不上，提示账户已被锁，按页面提示发邮件申请解锁，苹果返回邮件“我们已审核并拒绝访问账户的请求。”
一个没怎么用的 apple id 怎么就被锁了呢？此时想到要退掉手机 icloud 上的 apple id ，但退 id 也被要求输入密码，输入密码又提示账户已停用，死循环。
求助苹果人工客服，客服说无法解锁，这个 apple id 已经永远无法恢复，而因为手机开启了 FindMyPhone ，退 icloud 必须校验密码。也就是说这台手机已经无法换 apple id 了，如果重置手机就无法进入系统。但客服还是给了我一个解决方案：只要我找回买手机的票据，证明手机是我自己的，就能申请后台解绑。但我确实没办法找回 8 年前的单据，当年在香港丰泽买的…
经过这个事情，对苹果产品忽然感觉到畏惧：封 id 可以不给理由不给解封就算了，但封 id 还可能导致影响手机硬件正常使用，就很难接受。虽然 iPhone7p 已经是不值钱的老机器，但好歹也是自己正当渠道掏钱购买的商品。
自己还有一台 mac air 老笔记本，几台老 iPhone ，是用的另一个 apple id ，吓得我赶紧逐个打开关闭 FindMyPhone 和 FindMyMac 功能。
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lqcc 11 天前  14
这话说的，大多数场合，这个 findmy 好处大于益处的，不能因噎废食吧。
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hiapk 11 天前 6
不要把个体问题当作全部的看待
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processzzp 11 天前
你是不是还干了什么别的事情，比如去淘宝咸鱼买了低价的收费 App ？
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kyor0 11 天前 1
没开两步认证？
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Chaopi OP @processzzp 额，没有，都是 appstore 内免费的 app 。其实我是准备做 pwa 方面的开发，一开始没搞清楚 iPhone7p 原来不能装 ios16.5 ，重置后上了新 apple id 才发现原来系统已经不能再升级，就晾在那没动它了。
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kyor0 11 天前 1
@Chaopi icloud 和 App Store 是两个账号，一般情况下 icloud 账号是不会被封的，例外是，1 ，用查找模式远程抹掉了手机。2 ，没开两步认证（手机注册的话是强制开启）。
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devlnt 11 天前
就算用盗刷的礼品卡一般也就封 app store ，不会影响 icloud
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GooMS 11 天前
如果账号被停用了，并开启 findmy 则账号无法退出，这个条件我感觉很容易达到，我也要都关闭了
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ufan0 11 天前
iPhone 盲区用户，真诚发问：没看懂，这个与开启 FindMy 有什么关联，登陆后不开启这个功能，账号锁了也没法儿打开了吧。
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dya 11 天前 1
不是开启或关闭查找手机的问题。是苹果乱封账号的问题。以前的手机没有二次验证的。估计是 iphone11 后才强制新注册的账号开启二次验证吧。贴主的主要问题是账号长时间没有登陆被封了。估计打电话给苹果客服可以解封账户，然后就可以使用。但我的一个账户说什么都不给我解封，这种事情也不是不可能发生的。你的账户能不能使用要看苹果的心情。也就是说你的账号不属于你。
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zhouweiluan 11 天前
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ACSOUV 11 天前 1
Apple 这种封停 ID 导致已登录该 ID 手机无法退出的行为确实过分（当然知道其本意是为了防止被盗后设备无法找回）
看了 OP 的描述 应该是直接在 iPhone 7P 上注册 ID 然后就使用的 大概率是没有开启 2FA 因为 2FA 是需要额外提供手机号/安全邮箱进行类似“增信”的操作 估计就是被 Apple 风控判断为不安全的/临时起意的一次性账号 根据我注册了很多外网账号的个人经验来看 初始注册的时候都是把 Security 中所有可用的选项都填满并且都验证完毕后才敢放心使用的 损失也不是很大 找到原因并且以后规避就好了 |
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ashong 11 天前
我觉得教训是非官方或者线上购买， 保存好票据
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hiplon 11 天前
[/t/1106566]/t/1106566 ，是我之前也是由于苹果不明原因封锁账户导致无法退出账户，也无法更新下载应用等，解锁 Apple Account 真的折腾。
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Chaopi OP @kyor0 我是在 account.apple.com 注册好 apple id ，再去登录的。哎，长期用安卓，对苹果规则不熟悉。
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Chaopi OP @ufan0 按苹果客服说的我理解是，如果 apple id 被锁了，可以直接在手机登出 icloud 而不需要密码，登出后换一个新 apple id 登录可以继续使用。但如果原来的 apple id 在手机 icloud 开启了 FindMyPhone ，则出于安全考虑，登出时候无论如何都需要验证密码，即便这个 apple id 已经被锁了，也会要求验证密码。就是我现在遇到的情况了。
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Chaopi OP @ashong 这个有道理，哈哈，保留小票是好习惯。不记得当时是什么原因，可能是 iPhone7p 红色版国内买不到还是难买还是什么原因，加上香港便宜一些，就跑去 hk 买了。
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zhangsimon 11 天前
确实有点无语…
封禁了 iCloud 账号 |
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power100 11 天前 via iPhone
这方面苹果确实比较恶心，但是大部分被封的也都是在大陆用的外区账号，更没处说理了，所以为了避免楼主这种情况貌似只有一直保留购物小票了。😑
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hiplon 11 天前
@xing7673 其实大部分情况下消费者/行政投诉对苹果都无用，脸皮太厚了。估计得要司法程序（本来如果失败我都准备司法渠道了）才能对付得了，这次我觉得能解锁纯属幸运。
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H97794 11 天前 5
过来人提醒：谨慎吃饭...
今年有人,癌症死了 |
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kkwa56188 11 天前
过来人提醒: 谨慎出行
今年有人, 出门被..... |
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leonlly 11 天前
苹果乱封账号的问题确实严重。。。之前注册外区 ID 的时候也听说登 Apple ID 容易被封，所以一直只登陆 App Store 。
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ScotGu 11 天前
LZ 下次换 android 手机，再遇到相同的情况大家(v2er)就会站你了。
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luodan 11 天前 2
讲自己的故事就好，不用扩散到整个用户群。我有近 10 个设备，8 个物品开启了 FindMy 。每次需要定位的时候都能正常工作，没出过一次问题。
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gigishy 11 天前 via iPhone 3
首先，findmy 不开启的危险系数非常高！
其次，作为 2008 开始至今拥有上百苹果设备且苹果账号几十个（几乎都是外区）的我来说，从未遇到此情况，原因是从不用黑卡等。有的美区账号并未绑定任何信用卡贝宝，但我通过美亚买充值卡使用。 总之，我和我身边众多人的经验是只要不违规，苹果不会无缘无故封账号。楼主的情形不了解全貌所以不好评论，但是我有身边人因为自己原因苹果账号密码好多年前被人撞库等方式登入并黑渠道使用过，所以很多年后想起来再次使用这个账号时，被苹果封禁。 |
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Jakarta 11 天前 via Android
是用的现金买的吗？如果是银行卡，可以尝试找找电子的付款凭证。
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MossFox 11 天前 1
……
这个绝对不能说 Apple 没问题。假如品牌换成中国品牌，我不信能有那么多人说大部分人不会遇到的事情就不是个事。 这种因为账号被停用而直接失去物理设备访问权限的案例，不是个例。 |
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cctrv 11 天前 via iPhone
美區 ID 吧？
你違反了用戶協議當然封你。 在中國大陸地區申請美國 ID 就是違反用戶協議。除非你證明你是美國人或者你在美國有常住地。 |
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moudy 11 天前 1
我很早很早之前给娃注册了 apple id ，扔那一直没用。后来娃大了需要用手机了，发现密码不记得了。当初注册的早，根本没有 2fa ，机密问题倒是还记得，但是回答完了还要验证邮箱，而邮箱又是 icloud 本身，死循环了。后来打电话，苹果客服听完了说申请给账号重置。过了两天收到短信，说一个月后可以重置密码。算是找回来了。
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xenme 11 天前 via iPhone
还是需要开启的，毕竟丢失等其他风险更高
感觉，你的解锁问题还是建议找苹果去刚一下，毕竟锁 ID 导致你手机无法使用还是能搞的，比如甚至可以去起诉等 |
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MiguelTapia 11 天前
建议发英文邮件到美国总部尝试。
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kyuuseiryuu 10 天前 via iPhone
不知道密码，没有辅助验证手段，没有购买发票，如果是美区 ID 账单地址和你居住地址还对不上，那这手机和你偷来的有啥区别🤕
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las917vki 10 天前 3
@hiplon
我警告过你们了 https://www.v2ex.com/t/1105001 但是如果你是国区 ID 只要想办法不断往上投诉 其实都是可以解开的，毕竟我帖子里也说了，Apple 在中国不是能硬得起来的一方 但是如果你是外区 ID ，自求多福吧 借此贴回复一下我帖子里面各种喷我： 1. 没有证据 2. OP 你乱说，都没有事例 3. 不会 ID 被封就封设备啊 的各种无脑果吹，呵呵。 |
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devinww 10 天前
看标题，我以为是出去浪被发现了（狗头）
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a8500830 10 天前 via iPhone
我通过定位，找回两次手机。每次都给人家 200 多的礼才还我。我也因为忘记密码遇到这种无解问题，也是通过发票和购买凭据，把 id 抹去了。
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ufan0 10 天前
@zhouweiluan @Chaopi 感谢指导。
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jackerbauer 10 天前
我大果子怎么可能有问题！
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RlyehHime 10 天前 via iPhone
买果子产品保存原盒和发票，我以为这是常识
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H97794 10 天前
@jackerbauer 是不是偷了苹果机解不了,在这阴阳呢.
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zarrichen 10 天前
自己的问题，怎么能埋怨安全机制。比你的手机还要老，ip7 ，到现在几乎一年充不了几次电，但每次都能正常用的。
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Chaopi OP @ScotGu 我主要用安卓，对苹果了解不多，按前面 v 友说的，还真有可能因为没开“二步认证”，因为我最近才注册的苹果 id ，印象中没看到友二次认证的相关字眼。这台机是老婆淘汰下来的机器。
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Chaopi OP @kyuuseiryuu 知道密码啊，当然知道密码，是我自己的 id 。是因为被锁了，输入正确密码也不给认证，造成不给退 icloud 。icloud 的 gmail 邮箱是我的，我能正常登录使用这个邮箱。这个手机在使用这个被锁苹果 id 之前一直是用我老婆的苹果 id 登录，我也能登录我老婆的苹果 id 。我把这些信息都告诉客服了，我想这些都能有助于证明手机是我的（或者是我老婆的），但认不认这些信息只能看苹果了，目前看苹果客服依然只认小票。
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Chaopi OP @zarrichen “自己的问题”这个就是关键了，到底是什么问题呢？我不知道，我自己觉得一切都在正常使用，苹果也不说，反正就是锁了。设想一下，你觉得自己在正常使用手机，忽然有一天也被苹果锁了，你是否也会给自己说一句“自己的问题，怎么能埋怨安全机制”？
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Sosocould 10 天前
老实讲，苹果这套绕来绕去的账户和验证，对老人来说十分麻烦。
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BieLang 10 天前
不具备普遍性
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msdurex 10 天前
建议你家也别锁了，万一那天忘记钥匙放哪里了。
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coderlxm 10 天前 via Android 2
楼里有些果➗味儿太冲了啊，楼主也是好心提醒下而且问题也是存在的，阴阳怪气什么呢，被驯化久了不当人了。
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H97794 10 天前
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julyclyde 10 天前
既没有告诉人怎么谨慎，又教人谨慎
那跟叫人“小红书式避雷”没什么区别吧 |
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Chaopi OP @H97794 我同意需要证明硬件是你的，但如果只认购买小票，不能说不合理，只能说不太人性吧。因为我想，如果我有被锁账户的密码，以及这个在使用被锁账户之前的 7 年时间内（从手机新购首次激活到 2024 年末）都是登录了另一个苹果 id 且一直没换过，并且我也能有权限登录这个保持登录 7 年的苹果 id 以及对应的邮箱，我想已经足够证明我是手机的拥有者了，但苹果只认小票。举个不太恰当的例子，假如您丢了钱包被捡了，去认领时候，你可以说出里面多少钱，身份证是你的等等这些信息来证明你钱包确实是你的，但失物招领工作人员只认你有没有这个钱包的购买小票。
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Meld 10 天前
@Chaopi #64
不是跟你杠哈哥们： >> 可以说出里面多少钱，身份证是你的等等这些信息来证明你钱包确实是你的，但失物招领工作人员只认你有没有这个钱包的购买小票。 按照这个比喻，现在只能证明这个钱包装过你的身份证，但是还是要靠购买记录证明你的所有权 |
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Chaopi OP @Meld 嗯，我也说了举个“不太恰当的例子”，不要太较真的。简单意思是，能证明手机是我的方法，应该可以包括这些使用记录，但苹果只认小票。不能说不合理，只能说不太人性。
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H97794 10 天前
@Chaopi #64 以你的钱包为例, 你还是不能证明,钱包是你的(单纯的钱包,不包括钱包里的东西)! 你最多证明了,这个钱包你使用过.
严格的说,你还是没能证明,你是买了这个钱包(或者是偷来的这个钱包),然后使用了这个钱包... 你用了 ✅ 是不是你的,就是个 ❓ |
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kingboat1993 10 天前
我理解楼主说的，苹果的账号系统本来就蠢，账号封了，凭什么硬件就不能用了
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whathappen 10 天前
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uuhhme 10 天前 via Android
12315 小程序投诉，有大概率解开
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karmaisbitch 10 天前
我甚至能找到 13 年前买的 iPhone5 的电子发票，买的时候会寄到邮箱里
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Chaopi OP @karmaisbitch 我也有保留小票的习惯，但同时也有每年清一次已过保修的票据。看来以后有机会再买苹果的产品要注意长时间保留购买凭证。
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aaaqweasd 10 天前
感谢提醒🙏，还是第一次知道 findmy 开启后，icloud 被锁就无法退出 apple id 了，警钟长鸣
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shiguiyou 10 天前
一直打开的，感谢提醒，我找找购买记录保留下来
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msvcr110 10 天前
看来照片还是要额外再备份，万一哪天就被封
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andykuen959595 10 天前
HK 买 也可以要电子购票凭证 发你邮箱
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hiplon 10 天前 via iPhone 2
主要是封号就是大公司的暗箱操作，不管封锁和解封都不给需要给用户任何解释，也没具体的黑名单。那么既然允许用户可以操作，期间没有对应风险提示，那么用户不应该承担被封锁的责任。
另外，苹果官网本身是没有反对赠予以及二手交易苹果设备的，而且官网的提示只提醒了要退出原苹果账户以及退出 iCloud 位置锁等，未有提及一定要所谓购物原始证据： https://support.apple.com/zh-hk/104999 。 https://support.apple.com/zh-cn/109511 那么在解锁设备时却要求提供购物证据？是何缘由？ |
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H97794 10 天前
@whathappen 笑是死, 带点脑子好吗?
无法证明手机是谁的, 你都可以说是你买的, 同理 我为什么不能问是不是偷的? (我在说一种可能) 我在说,使用过 不等于 所有权! 不是偷的,也可能是借的,租的,抢的... 你要单纯扣字,要我拿出偷的证据? 那我只好............ 说:非常对不起呗. |
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ssgooglg 10 天前
没说封禁的原因吗
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lanisle 10 天前
这点小事就“谨慎”，矫枉过正了。
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whathappen 10 天前 3
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H97794 10 天前
@whathappen #88 搞笑,本来上面,打完一段,我删了,再打一遍,送给"中国人"
谁需要解锁 ID,谁证明! 我不需要解锁 ID,我不需要证明, 谁解锁 ID,谁有资格索要证明, 不是我来解锁 ID,我也不需要向你要证明. 我可能笑得像个傻 Hi 一样。 你就是个傻 Hi |
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whathappen 10 天前
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H97794 10 天前
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H97794 10 天前
@whathappen #90 还是个听不懂中国话的"中国人"
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SteveZou 10 天前 via iPhone
@H97794 你说得很对，但是现实中解决问题本身就应该是概率性的，像这个钱包的例子，难道楼主拿不出小票派出所会把钱包扣了不给他把钱包里的东西倒出来给他吗？更何况楼主本身能提供的东西完全足够证明该物理设备并没有发生所有权变更，因为“客服”无法说明的理由导致软件（账号）被封进而因为账号体系设计导致物理设备事实被封，怎么都说不过去。
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SteveZou 10 天前 via iPhone
@H97794 而且应该是谁锁了 ID 谁拿出证明才对吧？没有这个前提后面的都是无效论证，除非你拿出什么用户协议说账号本身就不是用户的，那就是屁股歪的情况了。
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H97794 10 天前
@SteveZou #93
现实钱包为例,大家会默认 钱包是他的,并且还给他 !这是事实 钱包不贵重,也没而外的锁,并且你解不开的锁! 还有捡钱包! 不是 OP 与 苹果的 这种解锁的关系. 你要是换成保险箱来当例子,会不会更好点, 多层的保险箱 1 层可以开 2 层被锁 你把保险箱搬到厂家那,要求厂家解锁 2 层! |
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SteveZou 10 天前 via iPhone
@H97794 你看你，一个例子不行再换一个，但其实楼主的证明换到你这个例子里就是保险箱买回来一直在手上只是把第二层钥匙丢了，这种情况厂家大概率也会给打开，实在不行找警察在一边看着打开；其次我看你还真像是那种支持苹果搞这种通过用户协议混淆账号所有权的行为的人，还不敢明着说，只敢暗戳戳让我去看协议……
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