美区 AppStore 不能正常购买了， Apple、PayPal、银行找了个遍也没解决.....

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这是一个创建于 977 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

背景：AppStore 和 PayPal 均是美区账户，PP 绑定的是招行 MasterCard 。以前有过成功购买的例子

昨天想买个 Pyto ，付款，提示失败，招行 app 提示因为我设置了境外锁卡。
解除锁卡之后再买，提示失败，招行 app 提示我设置了限额。
解除限额之后再买，失败，AppStore 提示“unable to complete this transaction at this time”，然后自动跳转到商店要求添加新的支付方式。
以为是失败了两次，风控了，就没敢再尝试

今天再尝试，依旧失败。打给各方客服，Apple 反馈是 PP 拒绝了，PP 反馈是银行拒绝了，银行说一切正常。
为了查清原因，我用 PP 给其他账户转账 0.01$，成功，所以说明 PP 和卡没问题。重新尝试购买了一个 0.99$ 的软件，依旧失败，询问银行和 PP 之后，均答复并没有看到 0.99$ 的记录。然而不论交易是成功还是失败，都应该有记录的。也就确定了，是 Apple 的问题，没有把扣款的请求提交给 PP 。
感觉像是 AppStore 把我这个 pp 账号直接拉黑了一样，看到是向这个 PP 请求交易，就直接报错
问了 Apple ，回复是并没有查到账号有什么问题，也并不存在拉黑的一说。能给出的建议只有“换一个付款方式”。然而我只有这一种付款方式....

在 AppStore 和 pp 互相解绑，然后重新绑定。依旧提示“unable to complete this transaction at this time”，然后自动跳转到商店要求添加新的支付方式
搜索了一下关键字，没查到什么好结果。登出 AppStore 、重绑 PP 、强制重启手机都没用。请教下还有什么解决方案吗？

第 1 条附言 · 2022-04-01 21:12:43 +08:00

礼品卡的话，暂时先不考虑了，因为我很少在 appstore 付费，礼品卡买一次至少 10 刀，超出的用不着的放着也浪费了.....

第 2 条附言 · 2022-04-03 11:27:40 +08:00

已经恢复了，感谢以下三位大佬的切实帮助，同时也感谢其他给出建议的小伙伴
@galenzhao #28
@CivAx #31 #37
@vokins #32 #38

我的账号是自己莫名其妙好的，1号把pp解绑，然后别管他，2号下午再绑定进行购买，就成功扣款了
希望可以帮到也有此类问题的朋友，可以尝试解绑后多等几天再重新绑定；也可以尝试上面三位大佬的回复，联系高级客服对订单重新扣款或者刷新账户

AppStore

失败

Apple

this

51 条回复 • 2023-06-18 01:20:46 +08:00

MaxLi77

2022-04-01 19:03:18 +08:00

美亚买 apple 礼品卡吧

christin

2022-04-01 19:04:48 +08:00 via iPhone

官网买礼品卡也可以

gefranks

2022-04-01 19:05:56 +08:00

你是走了梯子还是没走梯子?我以前用 paypal 的时候走梯子就不行,不走梯子可以付款

Minden

2022-04-01 19:07:09 +08:00

前一周可以说是相同经历，找 Apple 客服，账号没问题，找银行，解锁后信用卡没问题。最后付款成功→PP 换张卡绑（我换了建行的卡）并作为优先支付选项卡，用国区 IP ，失败几次后终成功。

nijux

2022-04-01 19:10:37 +08:00

账号切换国区买完在切换回去应该可以吧

p1nk

2022-04-01 19:16:32 +08:00 via iPhone

@MaxLi77 我很少在 App Store 付费，我买礼品卡只会让账号里面攒一堆用不着的余额….

@christin 官网不支持 pp ，而且我也没有国外的卡

@gefranks 已经不记得了……现在都状况就是开不开梯子都不能购买，pp 连交易记录都没有。感觉直接是 apple 拦截了

@Minden 请问下您，美区的 pp 还可以绑定国内的建行卡吗？另外您说的失败几次终成功，意思是失败了一直买一直买？我害怕多次尝试会触发风控…别直接把我账号封了

christin

2022-04-01 19:18:21 +08:00

@p1nk 那你能直接用招行卡在官网上买吗？

Minden

2022-04-01 19:21:26 +08:00

@p1nk 你美区 PP 不也是绑了国内卡么，能绑招行的，当然能绑建行的外币卡，甚至一些银联卡 62 开头的也可以，走 discover 通道。我本来也是绑定招行卡，忘记解锁卡片，付款被拒绝了。后面属于直接摆烂，用建行的卡付款，交易有信息，下一秒就撤销交易，前面用的美区 IP ，重复了 3 ，4 次失败后，换了国区 IP ，成功了。估计是美区 IP 不行，被风控了。

Aaron325

2022-04-01 19:22:03 +08:00

还是美国 visa 卡好啊

tangyujing99

2022-04-01 19:27:11 +08:00 via iPhone

两个方法，
1,美国官网直接用银联信用卡就能购买礼品卡。
2,今天实验成功:已有美区 PayPal 的话，全局模式美国 IP ，在 PayPal 礼品卡商城，通过国内兴业银行万事达卡也能买。一个月前试过很多次都不行。我猜是 IP 问题。

p1nk

2022-04-01 19:33:36 +08:00 via iPhone

@christin 没试，不是很喜欢礼品卡，因为我很少在商店消费，礼品卡买了就放着浪费了

@Minden 我只有一张招行的外币卡…完蛋了，剩下的都是国内银联，银联我试着绑下 pp 吧估计希望不大。我现在国外国内 ip 都不行，wifi 流量也都不行，麻烦大了

@nijux 没明白什么意思，先换用国区账号买了再回美区？我希望的是正常使用美区商店，逃避不是办法，说不准哪次要买的软件不在国内上架还是完蛋

ios

2022-04-01 20:34:38 +08:00 via iPhone

买礼品卡，支付为 none

只要 bill address
所有地址都是免税州才可以支付余额，不问我为什么知道

我昨天搞了一晚

testver

2022-04-01 20:41:18 +08:00

@p1nk 那就再申请一张招行的全币卡，秒批，3-5 天就收到了啊。

ZE3kr

2022-04-01 21:39:36 +08:00 via iPhone

搞一张美国银行卡就行了。Velo 华美银行 /Cheese 银行。Velo 人在国内就能开户，就是需要存一定资金（貌似是$2500 ）我朋友开了一个找我转的钱。Cheese 需要护照和还有半年以上有效的美签和美国私人地址（可以找个能转运银行卡的转运公司，比如 Planet Express ）。这些美国银行从国内银行电汇就行。

OCD2057

2022-04-01 21:45:29 +08:00 via iPhone

apple 和 paypal 都会触发锁卡的机制。而且都是出发了就永久禁止这个 paypal/这张卡购买

galenzhao

2022-04-02 00:01:07 +08:00 via iPhone

对，apple 对于 paypal 支付失败有次数限制，
我以前有次就因为这个问题只能再注册个 paypal 用，
打 apple us 区客服，客服会告你只能换新的 paypal

bytelee

2022-04-02 09:29:24 +08:00

我有 2 刀 3 刀的卡要买吗楼主

yuhaijiang2019

2022-04-02 09:44:13 +08:00

@ZE3kr velo 的 2500$是免管理费，不存的话每月需要 25$的管理费，找中介或是会计事务所代开华美银行，不是 velo ，1500$免管理费，不用存也行，每月 5$的管理费，我研究了一段时间，最终还是老实买礼品卡得了

sidkang

2022-04-02 10:11:34 +08:00

10 刀也算浪费么，汗，公交卡是 10 块钱一充么，😳

ZE3kr

2022-04-02 10:49:00 +08:00 via iPhone

@yuhaijiang2019 我开的 Cheese ，门槛稍微高一些，但也不需要 SSN 和 ITIN ，Apple Music 是返现 2%，但直接给 Apple 账户充值只返现 0.25%。值得一提的是银行 App 内买 Apple 礼品卡日常返现 3-5%

4ark

2022-04-02 11:04:49 +08:00 via iPhone

官网买礼品卡最省事

peterzhang0602

2022-04-02 11:21:53 +08:00

美区 paypal 绑定浦发的运通卡没问题

p1nk

2022-04-02 11:24:17 +08:00

@tangyujing99 #10 ip 的话我昨天换了好几个，甚至还连接了外面的 wifi 尝试都不行...准备等几个月再试试吧

@OCD2057 #15 我就担心我的 pp 被 apple 拉黑这种情况.....是永久吗？我还想等几个月再试试呢

@galenzhao #16 失败了两次就锁了吗，这么严格....请问下过一段时间会解吗？过几个月之类的

@bytelee #17 暂时不用，谢谢

p1nk

2022-04-02 11:28:52 +08:00

@OCD2057 #15
@galenzhao #16
想再请问下，禁止的是整个 pp 账户吗？也就是说给 pp 换绑一张卡也没有用吧？
那如果我把 pp 的账户邮箱换一个，是不是就能重新支付了😭？

guidozeng

2022-04-02 11:49:23 +08:00

我的美区 PP 不能添加和修改信用卡信息。只要添加或修改必须验证美国实体手机号，GV 不行。弄得我只能在官网买礼品卡了。

jip

2022-04-02 12:30:07 +08:00

我的 pp 用的还比较顺利。但为了防止意外，我开了一个 velo ，确保不能中断！你这种情况直接买礼品卡就行了！

OCD2057

2022-04-02 12:54:38 +08:00 via iPhone

@p1nk #24 禁的是 paypal 账户。换卡没用。不知道你换邮箱或者盖绑有没有用。应该是不行。重新注册个吧😂

galenzhao

2022-04-02 12:56:18 +08:00

@p1nk 是的，
我的原因是，绑定的 paypal 因为有多个支付卡，建行卡由于额度不够扣款失败，
导致用了美国的 checking account 扣费，
但是由于我那个 checking account 是不能在 paypal 商户付款的，几天后银行又把那笔交易撤回了，
就因为这一笔支付失败，apple 把这个 paypal 账户认定为不能使用的，
给客服打了次电话，让他们重新用这个支付失败的 paypal 扣款，她们说不可以，必须要原来那笔交易可以重试成功（他们可以帮你尝试原来那笔失败的重新发起扣款，但是不能使用 paypal 去发起一笔新的支付），才可以后续继续创建新的扣款。
对于我这种情况，要不让银行将原来那比失败支付重新支付成功，
要不就只能换支付方式，意思就是绑定新的 paypal 或者新的银行卡。

galenzhao

2022-04-02 12:59:02 +08:00

估计得新注册 pp 吧，

你换邮箱不还是同一个 paypal 账号么。

@p1nk

livc

2022-04-02 13:19:22 +08:00

美区用 Paypal 还一直挺正常的

CivAx

2022-04-02 14:04:24 +08:00

你这个问题我遇到过，我跟你差不多，我是 Apple 订阅通过 Paypal 扣银行卡，然后我在扣费前因为别的问题把银行卡手动锁了，Apple 经由 Paypal 扣费失败，直接因为风控问题拉黑了整个 Paypal 支付渠道。

当时我的情况是，银行卡在解锁后，无法从 AppStore 经由 Paypal 往账户里充钱，重复提示失败或不允许的支付方式，我因为急着扣订阅，我就先买了一张礼品卡，然后就放着没管了。但是这期间因为游戏无法内购的问题 Online Chat 过一次客服，对方操作一轮后让我等 24 小时，24 小时后游戏内购就正常了。

然后大约是三到五天后，我试着从 Paypal 给 AppStore 账户充值 5 美元，结果也成功了，至此就算是完全解封了。

vokins

2022-04-02 16:47:23 +08:00 via iPhone

就是 Apple 风控问题，你打电话给 Apple ，说你的付款交易出了问题，然后告知 Apple ID ，美区会给你换高级客服，然后验证你的一部分信息。给你解锁账户，Apple 客服可能会询问是否继续购买，如果回答是，她会在线等待你购买看看还有没有问题，如果还有问题，她会给你的账户重置刷新一下，如果没有问题购买成功，她会让你以后出问题再联系，并请你记录案例编号。

vokins

2022-04-02 16:49:54 +08:00 via iPhone

打国区电话就行，她会在内部帮你转接到高级客服。400 666 8800

lxzxl

2022-04-02 17:41:17 +08:00

10 刀能解决的事情，你花几天的时间来解决

AOANUN995

2022-04-02 17:50:23 +08:00 via iPhone

你在 PayPal 钱包设置看看货币转换方式吧，不要用 PayPal 自带的货币转换

p1nk

2022-04-02 18:09:17 +08:00

@galenzhao #28
@CivAx #31
@vokins #32
看了三位大佬的回复，我决定再给 apple 客服打个电话。果不其然人家还是说我的账号没有问题

我说确实是买不了，我试给你看。然后.....购买成功了，莫名其妙自己就好了

现在我又要退款那个 app 的购买去了😭，不过至少账号恢复了就好

CivAx

2022-04-02 18:22:26 +08:00

@p1nk #36
如果因为锁卡导致 Apple 通过 Paypal 扣款渠道扣款失败，Paypal 会被 Suspend “直接支付” 类交易，包括充值余额也属于 “直接支付”。而且根据我的测试，美区账号充值余额需要挂美区梯子才能正常支付，只要梯子断开就会失败并提示连续 iTunes 支持。我今天测试了 3 个 5 刀，只有第二次挂了 US 梯子才能充上，第一次没连、第三次断开都失败了。消费理应是不需要挂梯子的。

虽然 “直接支付” 被 Suspend 了，但是在锁卡之前签约过的订阅类支付，只要你卡解锁了，就会正常扣费，不受 Suspend 影响。我看了下我上回出事的时间轴，是 12 月 11 日凌晨报 AM 扣费失败，然后系统疯狂弹窗要求我修改付款方式，哪怕修改了、那行红字消失了，也是仍然十分钟弹一次。我解锁信用卡后就晾着没管，结果 12 日就正常扣了我的 AM 和 iCloud Storage 。

Suspend 通常在 3~7 天，我上次是 7 天之内就可以给 Apple ID 充值了。

vokins

2022-04-02 21:12:23 +08:00 via iPhone

@p1nk 在打电话的时候的，客服可能已经帮您刷新解锁账户了。可能对于 Apple 来说，电话打过去的的可信度和对账户的可操作的程度远大于网页客服沟通。