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分享 Apple 官网 Mac 产品以旧换新的糟心事

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  •   Pandroid · 2021-01-03 19:34:50 +08:00 · 4433 次点击
    这是一个创建于 1438 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    之前买新的 M1 时把老设备拿去折抵,两件破事让我觉得 Mac 的换新真不靠谱,还不如自己出。

    [糟心 1:砍价]
    我的 14 款的 MacBook Pro 用得不多,电池循环不到 100,外观仍然十分 OK,无奈涂层掉得太多才去折抵了。(但其实亮屏状态下也不怎么感知得出来涂层掉了)
    最终由于涂层脱落砍到 500 块;官网的流程中会显示什么器件问题,不会直接写是屏幕涂层问题。(我在理赔过程中客服单独告诉我的。)
    然而屏幕涂层本身就是 Apple 的工艺问题,且 500 块实在无法接受,最后我取消了换购。

    [糟心 2:设备被损坏,爱峰派各种装死人]
    设备寄回来时留了心眼全程录像开箱,不幸的是 A 面的一个边角被撞得变形了,显示器也偶现黑屏花屏。(不确定是否是物流问题还是爱锋派的问题,因为我看顺丰的包装完好填充也多)
    Apple 官网的 Mac 换新是外包给爱锋派的( iPhone 换新是官方的,天猫 Apple 的以旧换新是咸鱼),这家伙的服务简直差到爆炸,处理事情永远都是在装死,你不去催它压根不会帮你去办。打了十多次电话包括联系 Apple,最终几次投诉 Apple 官方之后才给了解决方案。
    理赔过程也是各种搞笑,一开始顺丰都联系不上爱锋派,理赔没法开展。后来终于有人回复了,一开始说外观受损赔偿 500 块。。。。额,我本来说你按照折抵价格 2500 赔偿,毕竟按照官方维修价格赔偿的话,一块屏幕+人工费得要 3300 多。。。。于是我重申了我的诉求。。。。再后来我也不想再折腾了,妥协按照 2500 的价格让他们把设备回收折抵了。

    所以最终的结果是:
    1.我“完成了换购”(顺丰赔了钱给我,设备爱锋派拿走)+一肚子气+浪费时间
    2.爱锋派掏了 2 次邮费,然后白嫖了一个受损的 MacBook
    3.顺丰赔了 2500

    [最后给大家的提醒]
    - 老款 Mac 如果涂层脱落,以旧换新时大概率会被砍价很厉害(我的从 2500 砍到 500 )。
    - 发货和收获时必须全程录像,外观和开机情况都要录。
    - 如果遇到设备受损,同时联系顺丰和 Apple,联系 Apple 时先转到爱锋派告知情况,然后再要求 Apple 的客服创建一个高级经理的回电,让高级人员介入此事,否则 Apple 客服也不会上心的,毕竟都是外包。
    - 能自己出就自己出吧。
    17 条回复    2023-02-03 10:36:56 +08:00
    lamls
        1
    lamls  
       2021-01-03 20:32:02 +08:00
    以后多关注官方信息,早把图层屏幕免费给换了,就可以避免一些问题,兄弟,既然过去了,不要一直放在心上,也 i 给机器罢了。
    Scare
        2
    Scare  
       2021-01-04 02:26:16 +08:00 via iPhone
    以后还是去 Apple Store 吧
    DavidLeeMr
        3
    DavidLeeMr  
       2021-01-04 07:57:11 +08:00
    爱锋派就是一坨……
    dcty
        4
    dcty  
       2021-01-04 08:56:19 +08:00
    我 16 年的 MBP 估价 3000 左右(爱回收),然而估计会被砍价,所以干脆留着放在家里当备用机了。
    cuff
        5
    cuff  
       2021-01-04 09:14:43 +08:00
    爱锋派就是一坨…… +1
    cuff
        6
    cuff  
       2021-01-04 09:15:55 +08:00
    我最后走的爱回收 3500 MacbookPro 2016 年末丐版
    wupher
        7
    wupher  
       2021-01-04 09:27:23 +08:00
    之前也碰到过爱峰派类似的情况,非常让人气愤。

    个人建议去 AppleStore 换,当场谈好价。
    jonathanchoo
        8
    jonathanchoo  
       2021-01-04 10:35:18 +08:00
    如果在 trade in 之前先百度下流程,了解下爱锋派这家辣鸡公司的风评,你就不会去置换了。
    在这里提个醒,MacBook 的 trade in 是外包给爱锋派,这家公司极不靠谱,有极大可能损坏你的电脑,置换请走闲鱼!!
    zhangwb2008
        9
    zhangwb2008  
       2021-01-04 10:53:55 +08:00
    看具体情况吧,17 年 MBP 也是走的苹果官方出二手,寄到郑州和预估价一样,过两天直接打款,省时省力省心,非常满意。
    weisszhao
        10
    weisszhao  
       2021-01-04 11:08:44 +08:00
    刚经历过,MBP 预评估价 2150,最后给报 450.理由是显示屏幕损坏。拿回来装个 win10,当备机了。屏幕完全没问题。
    excitedXXX
        11
    excitedXXX  
       2021-01-04 11:09:59 +08:00
    谨慎使用爱锋派啊是真的很垃圾很垃圾很垃圾,客服电话永远没人接打不通,之前没有详细看 trade in 条款把一个有锁版本的寄过去了,会被直接打回但是短信电话一个通知也没有,寄回来的卡托里的卡贴也给我扔了,手机的边框给我弄的像用脚踩着在水泥地上蹭了一样磨的不成样子,qswl
    acorngyl
        12
    acorngyl  
       2021-01-04 11:35:43 +08:00
    不明白问什么那么多人会选择官方抵家。如果实在嫌麻烦,去当地电子城找个黄牛,一手钱一手货,价格至少多 500 ;而且官网设备还没折扣,渠道商至少能打 9 折吧;里外里一个老本子等于白送出去了。一个本就算能折 2000,留个回忆或者送人当人情,也比白扔的好吧。

    买卖二手原则都是买定离手,绝无二价。买二手还要收货评估的,除非开始商品展示就有欺诈行为,不然一律不答应。

    祝楼主好运吧。
    xhpan10
        13
    xhpan10  
       2021-01-04 12:20:00 +08:00
    我的 15 款 MacBook Pro 乞丐版回收,2850 元,顺利。
    Mountain
        14
    Mountain  
       2021-01-04 18:09:33 +08:00
    为什么顺丰掏钱却让爱锋派拿走设备
    xxiv
        15
    xxiv  
       2021-01-05 07:11:29 +08:00
    @wupher
    @Scare
    Mac 以旧换新只能邮寄
    Pandroid
        16
    Pandroid  
    OP
       2021-01-05 13:46:52 +08:00   ❤️ 1
    @Mountain
    爱锋派是寄送方,所以是爱锋派跟顺丰产生邮寄合同。
    可能爱锋派和顺丰互相举证讨论之后,最终认定是物流问题,所以顺丰要赔钱给寄方。
    然后我跟爱锋派达成的协议,爱锋派授权顺丰将赔款给我,我把设备给爱锋派。对我相当于还是按照当时的估价进行折抵,对于爱锋派来说相当于白嫖了一个电脑,而顺丰则是最终掏钱的。
    gefangshuai
        17
    gefangshuai  
       2023-02-03 10:36:56 +08:00
    看了你的文章,我觉得旧设备也不卖了,留着当备用机或者给孩子用了
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