没有服务密码，本人携带本人身份证竟然无法在异地注销移动手机号！

V2EX = way to explore

V2EX 是一个关于分享和探索的地方

现在注册

已注册用户请登录

工单节点使用指南

• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题

• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的

• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用反馈节点

这是一个创建于 2110 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

事情是这样的：

现在身在北京，用着哈尔滨的移动手机号，但是前两天丢了，就想着去补号，结果被告知需要服务密码，但是这号码很久之前办的了，不记得是否主动设置过服务密码，尝试过几次后不对，工作人员说服务密码一般都是由办卡时的工作人员帮忙设置（我想有很多人都不知道自己的服务密码吧）。

既然不能补号，那就想着注销算了，但是被客服和营业厅工作人员告知异地办理必须要服务密码，本人亲自携带身份证来也不行！

本人亲自携带身份证来也不行！

只认密码不认人，这种规则合理吗？难道要为了一个手机号专门回哈尔滨？

第 1 条附言 · 2019-03-06 21:08:07 +08:00

感谢各位出招！现在已通过工信部投诉解决！

密码

手机号

身份证

携带

38 条回复 • 2019-05-23 11:55:23 +08:00

ZehaiZhang

2019-03-04 20:38:20 +08:00

其他省不清楚，北京的号停机三个月就自动注销了，不用主动销户，而且欠费就停机，下次办理卡，顶多几毛钱费用补一下就好了

secsilm

2019-03-04 20:42:13 +08:00 via Android

@ZehaiZhang 刚打电话问了，三个月注销不假，但是三个月后会有相关人员找你催缴话费

ifxo

2019-03-04 20:42:32 +08:00

其实就是想收你话费，不交就行了

longxiaoyun

2019-03-04 20:46:54 +08:00

先问问 10086 怎么说，我异地补联通卡也就是拿了身份证加了 10 元钱就办了，移动居然这样！

ZehaiZhang

2019-03-04 20:47:32 +08:00

@secsilm 没遇到过，你放着就行了，反正不会影响信用以及产生巨额费用

cdwyd

2019-03-04 20:48:05 +08:00 via Android

我记得以前 10086 可以重置服务密码的

mydns

2019-03-04 20:49:02 +08:00

电信宽带同省都不能异地注销

mydns

2019-03-04 20:49:29 +08:00

@mydns 看移动这还有点点良心

secsilm

2019-03-04 20:53:12 +08:00 via Android

@longxiaoyun 给移动打了好几次电话了，也去北京这边的营业厅问了，结果都是一样，要服务密码😂

secsilm

2019-03-04 20:53:55 +08:00 via Android

@ZehaiZhang 怕加入黑名单。。。现在啥都实名制了😂

secsilm

2019-03-04 20:54:48 +08:00 via Android

@cdwyd 问了 10086，重置得本人携带身份证去归属地营业厅办理

designer

2019-03-04 20:54:51 +08:00 via iPhone

新闻上说已经要开始提供异地注销了。权贵们大发慈悲之心

secsilm

2019-03-04 20:55:08 +08:00 via Android

@mydns 这规则都太牛逼了

484A4B

2019-03-04 20:56:21 +08:00

运营商的事情一般投诉工信部就能解决

ShuoHui

2019-03-04 20:59:46 +08:00 via iPhone

欠的，投诉一下屁颠屁颠就给你解决了

secsilm

2019-03-04 21:00:36 +08:00 via Android

@designer 实际上现在可以异地注销，但是就是要提供服务密码，本人带身份证去也不行。。。

secsilm

2019-03-04 21:04:07 +08:00 via Android

@484A4B @ShuoHui 感谢两位老哥提醒，我试试

ccbikai

2019-03-04 21:11:01 +08:00 via iPhone

移动真的是烂，啥都要到归属地营业厅

terence4444

2019-03-04 21:13:02 +08:00

先用身份证找回服务密码，不可能密码忘了就没办法了。

secsilm

2019-03-04 21:15:44 +08:00 via Android

@terence4444 确实是这样的，在异地，你服务密码忘了，根据客服的说法，你唯一的办法就是回归属地😂

Dvel

2019-03-04 21:17:36 +08:00

这规则简直智障

des

2019-03-04 21:17:55 +08:00 via Android

服务密码不是重置就完了了嘛？

lirui0073

2019-03-04 21:25:08 +08:00

要去能办异地业务的营业厅最好问下客服

Raynard

2019-03-04 21:29:37 +08:00

@secsilm 我昨天刚刚重置了服务密码，全自动操作，北京移动。

先输入身份证，然后发给你一个随机密码，在用随机密码改成自己想要的就好了

cdwyd

2019-03-04 21:31:05 +08:00 via Android

@secsilm 需要这么麻烦？
不是电话上就有个密码服务。不过我几年没用移动了，不清楚现在的情况。

allanzhuo

2019-03-04 21:47:56 +08:00 via Android

投诉工信部，他们会乖乖的联系你的

alfchin

2019-03-04 21:53:32 +08:00 via Android

是这样的，避免有些黑产勾结营业厅异地补卡

adyyq

2019-03-05 06:57:01 +08:00 via Android

都 2019 了，我想办个 8 元保号套餐，去营业厅办时告知:办不了，必须去归属地指定营业厅才能改套餐。----如果升级套餐，现场就能办。

bwael

2019-03-05 09:07:35 +08:00

@adyyq 直接打 10086 人工服务改就好，除了个别省比较 hardcore （连工信部投诉都没戏），一般都能电话办理。

adyyq

2019-03-05 09:21:22 +08:00 via Android

@bwael 已经试过了，不行。只能有时间有机会时去归属地办了。

a13005746827

2019-03-05 09:31:48 +08:00

呵呵，我之前卡莫名其妙不能用了，打算补卡，我有身份证，知道服务密码，是机主本人。去营业厅居然还要三个月内几个通话号码？？搞不懂移动是怎么想的，难不成我人格分裂自己想盗自己的号不成

mythu

2019-03-05 10:16:58 +08:00

投诉到工信部一定要试试看啊

jingyulong

2019-03-05 11:28:47 +08:00

@alfchin #27 好多奇葩问题都是黑产搞出来的。。。

alfchin

2019-03-05 11:33:21 +08:00 via Android

@jingyulong 其实主要问题在于内部控制没办法保证单点失效的情况下继续保证整个系统的安全性。所以加了一堆补丁避免整体控制失效

slimyy

2019-03-05 12:05:04 +08:00

楼主的问题是手机号丢了。想重置服务密码都没办法。。。

noreturn

2019-03-05 12:27:14 +08:00

同学在移动工作，我同学说只要投诉到位，什么不可能的规定都会变成可能

gavindexu

2019-03-05 12:34:37 +08:00

@longxiaoyun 充话费，好像充 50 就能免费补卡……

phpc

2019-05-23 11:55:23 +08:00