一直在看联通用户 high 换套餐，其实电信也可以投诉啊。已成功，附投诉地址和样本。
PythonKGB · 2017-11-08 16:03:49 +08:00 · 6307 次点击这是一个创建于 2583 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
看了看手里的套餐，实在是太坑了，59 元，100 分钟+700mb 流量。
整天看联通用户换套餐，其实电信也是可以的。
只不过基层客服没有权限，很苦逼的面对各种要求。
不难为她们了，直接投诉吧。
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投诉结果：
电信公司已经打电话，表示可以转换，先去营业厅取消原有合约，违约金她们负责。然后等 15 号再去一次，等系统升级后让我任意选择一个套餐即可。
无图无真相。
投诉地址：
http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/
投诉范本：
尊敬的工信部领导：
中国电信运营商推出了“ XXXXX ”套餐(XX 元 X G 流量、XXX 分钟通话时间)。本人已经联系中国电信 XX(你的归属地)运营商客服，要求从现有套餐转到 XXXXX 套餐，但运营商高级客服代表多次拒绝我的转换要求，理由是“仅限新用户办理”。(写出你的被拒绝理由)
根据信息产业部《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》(信部清(2006)630 号)文件中第二条要求：在同一移动电话归属地内，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案。
请工信部对中国电信天津分公司明显违反规定的行为作进一步协调处理，允许我完成转套餐服务。
注意事项：
- 先在 10000 服务号中要求转换，被拒绝后，告知对方要求投诉，一般到这一步，都现在这个局面了，也就解决了。
- 如果还没解决，请按照上述方法进行投诉处理。
- 对待客服请保持客气，转换要求对事不对人，都是妈生的爹养的，大家都是工作而已，不要对人家言辞过分甚至进行侮辱。
投诉界面如下：
第 1 条附言 · 2017-11-09 08:33:47 +08:00
补充一下合约问题。
其实我要求是换成 99 那个，我的合约约定最低消费 59。这并不违背合同规定。
后来电话过来，表示先给我解除合约，便询问对方解除合约后可以自己选择套餐么，回答是可以任意选择。那就顺手换了。
解除合约是对方的主动提出，我没有要求去解除。
其实我要求是换成 99 那个，我的合约约定最低消费 59。这并不违背合同规定。
后来电话过来，表示先给我解除合约，便询问对方解除合约后可以自己选择套餐么，回答是可以任意选择。那就顺手换了。
解除合约是对方的主动提出，我没有要求去解除。
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airyland 2017-11-08 16:58:24 +08:00
最近考虑换套餐，电信哪个套餐比较好？
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wxyz 2017-11-08 18:07:34 +08:00
我转到 99 元无限流量了，最近推出的 59 元 5G 国内流量+200 分钟通话感觉已经满足我的需求了
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happyz90 2017-11-08 18:20:23 +08:00 via Android
尊敬的工信部领导
这个称呼可以改改😁 |
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PythonKGB OP  1
@happyz90 政府的都喜欢被叫领导，变相提高速度吧，就跟见人就不知道如何称呼就叫老师，一个道理。
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zhaidoudou123 2017-11-08 19:17:07 +08:00 via iPhone
可以换成米粉卡吗
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qgewfg 2017-11-08 19:19:48 +08:00
“取消原有合约” ？
请问在合约期内也可以转吗？ |
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ys0290 2017-11-08 19:33:08 +08:00 via iPhone
前两天，我电话 10000 号咨询上个月话费问题，细心的客服从套餐中发现了不合理的收费条目淘宝旺铺助手，然后主动给我转专员，我趁机问了这个收费条目，专员说要给我办理取消，并返还之前该条目所有收费，事后追踪进度。我就想问，是不是运营商被网民&工信部搞怕了？
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guanshoukuan 2017-11-08 20:00:12 +08:00 via Android
其实不用说那么多话，你直接表明你的意思就行了。
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LanFomalhaut 2017-11-08 20:08:18 +08:00
违约金 有合约、、
总感觉这种就有点滥用了。。 |
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shuang 2017-11-08 21:26:36 +08:00
刚想问你是哪个地区的，然后发现你手机号码泄露了。。。
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shuang 2017-11-09 00:10:46 +08:00
额，我看错了，忽略我吧~
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hanxiV2EX 2017-11-09 00:14:04 +08:00 via iPhone
广州电信的，已换大鱼卡套餐。跟楼主的方法差不多。
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CaptainWho 2017-11-09 06:00:09 +08:00 via iPhone
我是宽带直降的合约，我也想转……
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jjianwen68 2017-11-09 07:16:15 +08:00 via Android
怎么是手机发来的短信，电信员工用自己手机？
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PythonKGB OP @LanFomalhaut 误会了。其实我要求是换成 99 那个，我的合约约定最低消费 59。这并不违背合约。后来电话过来，表示先给我解除合约，询问对方解除合约后可以自己选择套餐么，回答是可以任意选择。那就顺手换了。这么说你还觉得滥用么
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PythonKGB OP @jjianwen68 事情解决后才发的，她需要这个给工信部证明自己解决了，标准流程而已。
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PythonKGB OP @qgewfg 看你合约怎么写的啊，合约里要求最低消费 50，那你就找一个最低消费在 50 以上的人
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PythonKGB OP @zhaidoudou123。可以
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xuc 2017-11-09 08:59:33 +08:00
电信营业厅可以直接换的融合套餐感觉就挺划算
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LanFomalhaut 2017-11-09 09:04:24 +08:00
@PythonKGB 这样的话的确是我误会了 操作流程不一样了 这个产生的“违约金”的确是电信自己负责
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free4537 2017-11-09 09:07:50 +08:00
@airyland 米粉卡 1 元日租卡：月租 5 元，省内 1 元 800MB，国内 2 元 800 MB，拨打 0.1 元 /分钟。
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magicdu 2017-11-09 09:47:10 +08:00 via Android
我骑摩拜领了个米粉卡啊，里面 100 元，每日 3 元，月租 5 元，不限流量
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lwbjing 2017-11-09 10:48:30 +08:00
我的电信套餐，现在 97 元 /月，省内“无限流量”，国内 3 个 G，300 分钟通话，4 张卡共享，宽带 200M，本来是 100M，后来营业厅让我买他们一个 200 多的路由器给升到 200M。。
杭州电信。。 |
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himan85 2017-11-09 14:37:19 +08:00
我是日租卡的想换成大鱼卡什么的。。
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taosx 2017-11-09 14:57:31 +08:00
昨天刚换的腾讯大王卡 19R 套餐，之前在微信上找的客服，后来有客服打电话来给我换的，长沙联通
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x7395759 2017-11-09 16:05:55 +08:00
大鱼卡还可以呀，19 块 100 分钟 1G，1 块钱 800M
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