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HappyAndSmile
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欧姆龙和京东的的售后让我恶心,好气,问下大家有没有办法?

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  •   HappyAndSmile · 16 天前 · 1144 次点击

    几个月前因为有了宝宝,在京东自营买了欧姆龙的电子体温计,型号为 MC-246 ,因为觉得好用准确,便在两个月后再次买了同款产品放到出租屋里使用,然后上个月用了几次之后都一直很好用,且准确。直到上个月,突然变得测量结果偏低很多,34.多或者 35.多一点这样,已经尝试很多次,均能复现,于是我便联系京东售后。

    第一个恶心点: 产品页面上写着 365 天只换不修,我点击售后申请,明明流程上写着只要供应商审核就可以京东上门回收,却一直卡在供应商审核。我问供应商客服为什么不审核,他们说不行,他们只负责通知我去欧姆龙的小程序自行付费邮寄,好吧,我忍了,出了 13 块邮递费寄到大连维修部。

    第二个恶心点: 等待了好几天的邮寄,还有好几天检测,又好几天的邮寄回来,前后半个月了,没有任何电话反馈,只有物流信息。我以为是换了新给我,便没有多想。结果收到后,里面还是旧的体温计,还附上一张维修部检测单,里面写着进行了几项温度测试,均正常,最终检测为正常。看到这,我真的很无语,明明已经测量不准确了,这还能正常

    第三个恶心点: 我在京东售后单里,点击“京东介入”,写着“将会有专人在 24 小时内联系”,而今已经马上 24 小时了,什么都没有,白等。我刚等不及就在 app 上联系 plus 京东客服咨询,客服告知有厂家检测正常单,是不能退换的。我问客服有什么办法?客服说,“商品没有问题是不支持换新的呢”。就一个 2 ,30 块的小东西,感觉有那么难吗,难道坏了就算我倒霉。

    昨晚拿回来,我再次测量,35.3 度,明显不符合人体正常温度,图片我不会上传,京东 app ,搜追评可以看到。我自己打算以后尽可能不用京东和不买欧姆龙的产品了,觉得京东现在真的很差!

    请问网友,我还有其他办法要求换货吗?

    第 1 条附言  ·  13 天前
    截至到今天,京东已经 5 天了仍未有联系,且不能再点击“京东介入”,12315 已经 3 天了仍未受理
    19 条回复    2024-11-15 17:56:14 +08:00
    Shanky
        1
    Shanky  
       16 天前
    黑猫投诉/12315
    daiisdai
        2
    daiisdai  
       16 天前 via Android
    打 12315
    zsj1029
        3
    zsj1029  
       16 天前
    以后 pdd 吧,便宜,无限偏袒买家,仅退款我做不到,百十块的东西,7 天内即便用过说退就退,上门取件,一分不出
    morizawatt
        4
    morizawatt  
       16 天前
    我看到了你的追评了,150 多天广东那个是吗。
    emm... 我用额温枪测自己有时候也会有 34 度几的时候... 不过要自己付邮费确实没想到。
    两个月前买的的百事易拉罐,一箱 24 个有一半多底部都鼓出来了,不好放冰箱,跟客服沟通客服重新寄了一箱,让我自己处理手上这箱,我都有点不好意思..
    Raynard
        5
    Raynard  
       16 天前
    办法就是少生气,见多了就习惯了。。

    我去年一年,因为各种质量问题,开庭四次,消耗精力财力

    现在想想没必要,算了吧
    lucays
        6
    lucays  
       16 天前
    京东的售后确实越来越拉了

    这就好像不是请杨笠导致京东拉了,是京东内部先拉了,才做出来这么个举动去请杨笠
    NoOneNoBody
        7
    NoOneNoBody  
       16 天前
    “就一个 2 ,30 块的小东西”
    舍得给 13 块邮费,服
    有耐心三个来回,再服

    我就直接扔了
    forgottencoast
        8
    forgottencoast  
       16 天前   ❤️ 1
    @NoOneNoBody
    你知道这个东西测量一次要 3~5 分钟吗?
    快的要上百块钱。
    每次能忍的了 3~5 分钟的,肯定是铁公鸡。
    我说的就是自己,我不只有一个,我还买了两个。狗头保命
    ruiy
        9
    ruiy  
       16 天前
    录个视频,想办法证明这个体温计异常。
    然后再申请售后,如果还卡在供应商审核这边,别去找欧姆龙直接找京东客服申请介入。
    HappyAndSmile
        10
    HappyAndSmile  
    OP
       16 天前
    @ruiy 好的,已经申请介入了,但到现在还没有任何联系
    learnshare
        11
    learnshare  
       16 天前
    额温计、耳温计、水银体温计都备一个
    最后会发现额温计快,水银的准
    vtea
        12
    vtea  
       16 天前
    @lucays 同感,售后大不如以前了。还有之前经常给送货的快递小哥也换人了。
    HappyAndSmile
        13
    HappyAndSmile  
    OP
       16 天前
    @learnshare 我就是听了同事介绍,说额温的容易不准,我才买这款,一开始用起来是很准的,结果没用几次就这样,我现在换了用传统水银
    learnshare
        14
    learnshare  
       16 天前
    @HappyAndSmile
    我的习惯是用电子的跟踪体温变化,用水银的测准确体温
    learnshare
        15
    learnshare  
       16 天前
    @learnshare
    电子体温计的感温元件(甚至电路)可能会受到震动、湿度、温度影响,长期使用还会积攒灰尘、液体等赃物。
    大概只有校准出厂后比较准确,用久了就不太靠谱了。

    水银温度计受其他条件影响比较小,缺点是效率低、易破损、有毒物泄漏和划伤风险,但便宜又准确。
    xiaojj
        16
    xiaojj  
       16 天前
    用手摸更快更省钱
    ggmood
        17
    ggmood  
       16 天前 via iPhone
    @learnshare 有了小朋友就得多考虑安全问题
    Charlie17Li
        18
    Charlie17Li  
       16 天前 via iPhone
    感觉更多的是供应商的问题吧,京东的漏洞被他玩明白了
    luobingit
        19
    luobingit  
       15 天前
    京东的售后确实不行了 找 plus 客服 什么都给你解决不了 还有会说话不算话 A 客服答应你可以 24 小时再看 过了几天你再去找他们不认了 截图甩她脸上都不认
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