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有张联通卡不用了, 绑定着宽带. 有一年的合约, 5 月底到期, 里面还有余额. 之前办理的人说, 要在 5 月销户, 不然 6 月会产生新的费用. 这是前提.
于是 5 月底销户, 拍了一小时队不说, 办完工作人员告知, 5 月未出账单, 要到 6.3 再跑一趟营业厅, 才能给退余额. 我去了, 这真是妥妥的官僚主义作风
第 1 条附言 · 185 天前
解决了, 客客气气的说, 怎么都不行. 一说要他的工号, 就给现场退了.
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感觉欺负老实人的样子
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感觉欺负老实人的样子
47 条回复 • 2024-05-29 11:08:23 +08:00
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iold 185 天前 via iPhone
阿？我都在 app 上注销的。
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xjngbla 185 天前
我都是直接扔掉
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czwstc 185 天前
销户和退钱必须经过一个月我也很不爽
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Moierby 185 天前
当面直接投诉，惯他毛病
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evan9527 185 天前
注销了电信号码 4 年后给我打电话，说我还欠着注销当月的月租 150 ，累计到现在总欠费 800 多。
问为什么 4 年了才通知我，客服说可以帮我申请减免掉利息，之后就让我等通知，等了一个多月没有下文了。 这是继续累积去了？ |
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mutangchun 185 天前
在学校办的联通校园卡，毕业两年了要销户，客服说要去学校销户，这不扯蛋么，放着不充话费等停机了
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wu67 185 天前
融合套餐是这样的, 要跑去营业网点办理.
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tyzrj766 185 天前
有合约麻烦一些，纯手机卡的话 APP 直接就销了，电信联通有余额大概需要等一星期才能完成，移动是秒销，瞬间没信号。
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Seulgi 185 天前
10015 直接投诉销户，合约没到期都能销户。
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YaakovZiv 185 天前
手机号欠费闲置到 90 天自动注销。绑定宽带这种需要先注销宽带，然后注销手机号。如果超期没注销，反诈会考核联通。以前运营商盼着你欠费多了让你缴费，现在不及时给你注销，他们就要被处罚一个反诈不积极。
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zhangyp7536 185 天前
当时大学毕业新疆，也是这个操作，让跑两次，我直接给他说，我说毕业后不会再回新疆了，怎么弄？直接二话不说给我注销了。在中国就是得闹，不给你注销你打各种投诉电话，工信部，我估计注销快得很
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luo123qiu 185 天前
我以前绑定的宽带到期后搬家不再使用了，也没去管，联通居然持续收了我 3 个月的宽带费算在欠费里。
过了几年我要办个什么业务提示我无法办理要去营业厅，后来去了营业厅要求我补 3 个月的宽带分以及违约金，合计上千了，投诉后仍然必须要交 3 个月的宽带费才能继续办理。 后来果断放弃联通以后再也不选它了 |
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hongfengkt 185 天前
投诉就行了，根本不用去。我电信退网退宽带都没去营业厅，打电话操作，上门回收机器。只是退钱要次月去营业厅，钱不多我懒得跑了。
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littiefish 185 天前 via iPhone
是要两次的，一次办理注销，一次退费。
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november 185 天前
如果余额不多，直接放弃余额，让它产生新费用也没问题。现在欠费也可以直接销户不管。
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mirtle 185 天前
你余额不要就立马给你办好，而且也没看出官僚主义在哪，很正常的流程
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28Sv0ngQfIE7Yloe 185 天前
为了继承尾号 1818 的手机号 我跑了 5 躺营业厅，三趟公证处
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dagoubi OP @mirtle 跑两趟正常么, 反正我觉得不正常.
退费完全可以其他方式退. 我问了, 换成话费, 或着其他方式转给我, 只要不让我跑, 都说不行. 现在政府办事都提倡跑一趟解决了, 联通凭啥一次不给办好. 如过跑两趟, 就是为了不想退余额的话, 那就得要, 1 毛钱也是该退的. |
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gushu 185 天前
不用跑现场的，线上办不了直接去工信部官网投诉，投诉完就有人和你对接的。
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wiken 185 天前
广州联通, 一趟没跑, 直接找客服线上办了, 但是要提供 手持身份证照+手持注销申请书(客服提供,自己抄下来)照片
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jackshen 185 天前
挺麻烦的，最近刚好退一个单宽带，注销要还光猫必须线下办理
第一次去没有带身份证，以为只需要还下光猫，已经电话沟通过了 第二次带了身份证必须本人，然后给刷了下身份证开始各种推销，说给办理移装只需要交一个上门费给续一年啥的，因为不再之前地方住了就没考虑 第三次本人身份证，套餐续费没有关产生了扣费，宽带移装没有上门，需要关掉这些业务才可以。营业厅无法还办理这些业务只能打人工客服办理，人工客服办理需要 48 小时。光猫还不能提前还，必须注销的时候才可以还光猫～～～ 第四次。。。（还没去 麻烦事 |
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muyeyong 185 天前
注销宽带也要跑线下，而且很远，直接投诉的，光猫最后都没要
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syubo2810 185 天前
联通算是很好注销的了，大部分 app 就行，移动麻烦点，电信最麻烦
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highFreqSurfer 185 天前
@NDHT 不上, 征信个人只报循环贷非循环贷, 这玩意欠费压根不属于贷款
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highFreqSurfer 185 天前
@syubo2810 我电信星卡网上申请, 第二天给我销了, 钱给我退了银行卡
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xianghaolin 185 天前
app 直接注销就行了
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Jame00001 185 天前
注鸡毛，我的废弃三年了才说要注销。用都没用就来要钱真不要脸。
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dagoubi OP  1
@Moierby 这么多年投诉, 总结出来的经验就是
投诉一定要能投诉到具体的人, 一定要知道工号, 知道姓名最好.投诉营业厅, 或着某个部门, 压根不管用. 投诉理由合理单一最好, 不给解决就多次投诉. 投诉时间点, 如过能赶上年底绩效考核, 这个时候, 更容易投诉成功 |
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tyrone2333 185 天前
这些运营商就这样,垄断就是为所欲为. 所以 eSIM 难以进大陆
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seeyourface 185 天前
@vfxx #18 移动的卡不用了不交费等自动销号会对个人信用有影响吗，之前没注意被忽悠办了一个两年的合约
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frankilla 185 天前
@xjngbla #2 这个亏我吃过，深圳电信。早年前（ 2010 年）办理流量卡，按照以往管理扔掉。但是 2012 年去新办理宽带，提醒我欠费+违约金=600 ，柜员帮我主动取消违约金，只需要缴纳 300 元。以后只要有实名认证的办理注销我通通问一遍官方。
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frankilla 185 天前
@seeyourface #39 10086 问一下不就行了。
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flowerains 185 天前
联通已经算简单了，确实要跑两次，退押金还等了 1 个月
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hahaha121 185 天前
我姐夫也是去联通改套餐，退宽带，但是不让退说什么手机靓号有合约什么的有解吗。。。协网转号有救没
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